ИЗУЧЕНИЕ ВЛИЯНИЯ ЖАЛОБ НА КАЧЕСТВО ЖИЗНИ, ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ БЛАГОПОЛУЧИЕ И ЗДОРОВЬЕ МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ
Актуальность: В литературе все чаще признается влияние жалоб со стороны пациентов на здоровье и благополучие медицинских работников. Медицинские работники могут реагировать разными способами, которые могут нанести вред им самим, коллегам и пациентам, включая практику избегания риска и даже суицидальные мысли.
Цель: Оценка качества жизни, психологического благополучия и здоровья медицинских работников, в зависимости от опыта жалоб и возмещения расходов на лечение пациентов.
Материалы и методы. Было проведено социологическое исследование. Участники были разделены на две группы: отсутствие жалоб, недавние/текущие жалобы. Каждая группа заполнила адаптированные варианты опроса. Результаты исследования были проанализированы с использованием методов описательной статистики.
Результаты: Нами были выявлены статистические значимые различия (р=0,059), а именно то, что 50% медицинских работников иногда испытывают плохое настроение, чувство подавленности или безнадежности, которые, когда –либо были подвержены неофициальной жалобе/официальной жалобе со стороны пациентов, либо их родственников. Также нами были выявлены статистически значимые различия (р=0,036), в отношении снижения интереса или ощущения удовольствия при выполнении своих дел, где больше половины участников исследования 52, 6% (n = 10), отметили, что большую часть времени им либо их коллегам/медицинской организации приходилось возмещать расходы на лечение пациентов, у которых наблюдались осложнения. Далее медицинские работники отметили, замедленность движений и речи, которую замечают окружающие. Либо наоборот, чрезмерная и не свойственная им суетливость и активность, где аналогично 52, 0% (n = 13) участников исследования отметили, что большую часть времени им либо их коллегам/медицинской организации приходилось возмещать расходы на лечение пациентов, у которых наблюдались осложнения, (р=0,059). Кроме того, 51,4 % (n = 18) медицинских работников по большей части времени отметили наличие мыслей о том, что было бы лучше, если бы их не было вообще или о том, чтобы сделать с собой что-то плохое, которые также сообщили об наличии опыта возмещения расходов на лечение пациентов, у которых наблюдались осложнения, (р=0,031).
Заключение: Медицинские работники, имеющие опыт, связанный с жалобами, имеют значительный риск депрессии, тревоги и суицидальных мыслей. Судебный процесс, длительные временные рамки и назойливое использование систем жалоб связаны с ухудшением психологического благополучия медицинских работников, что позволяет предположить, что усиление защитной практики может стать серьезной глобальной проблемой общественного здравоохранения.
Макпал А. Алчимбаева1, https://orcid.org/0000-0002-3086-5465
Толебай К. Рахыпбеков2, https://orcid.org/0000-0002-5699-3086
Бахытжан Б. Аскаров3, https://orcid.org/0000-0002-7153-4769
Айгерм А. Баймагамбетова1, https:// orcid.org/0000-0002-1010-5901
Гульмира С. Базарова1, https://orcid.org/0000-0002-4231-4337
Канат С. Абдилов1, https://orcid.org/0000-0002-6171-9065
Меруерт Г. Хамзина1, https://orcid.org/0009-0007-3429-9118
Малике Ж. Кудайбергенова1, https://orcid.org/0009-0009-3463-6916
Оксана П. Цигенгагель4, https://orcid.org/0009-0007-3429-9118
1 НАО «Медицинский университет Астана», г. Астана, Республика Казахстан;
2 Национальная Ассоциация «Primary Health Care», г. Астана, Республика Казахстан;
3 Казахстанский фонд инвестиционного развития, г. Астана, Республика Казахстан;
4 Казахский национальный университет им. Аль–Фараби, г. Алматы, Республика Казахстан.
1. Arimany-Manso J., Vizcaíno M., Gómez-Durán E.L. Clinical judicial syndrome: The impact of judicial proceedings on physician // Medicina Clinica. 2018. Т. 151. № 4. C. 156–160.
2. Balch C.M. et al. Personal consequences of malpractice lawsuits on American surgeons // Journal of the American College of Surgeons. 2011. № 5 (213). C. 657–667.
3. Cunningham W. The immediate and long-term impact on New Zealand doctors who receive patient complaints // New Zealand Medical Journal. 2004. № 1198 (117). C. 123–125.
4. Cunningham W., Cookson T. Addressing stress related impairment in doctors. A survey of providers’ and doctors’ experience of a funded counsellingservice in New Zealand // New Zealand Medical Journal. 2009. № 1300 (122). C. 19–28.
5. Fenger N., Broberg M. The physician’s civil liability under danish law // International Journal of Risk and Safety in Medicine. 1991. № 2–3 (2). C. 65–82.
6. Gomes e Costa D. A. et al. Impacto De Vacinação Contra Sarscov2 Em Pacientes Hospitalizados Por Covid19 Acima De 60 Anos // The Brazilian Journal of Infectious Diseases. 2022. (26). C. 101800.
7. Gómez-Durán E.L. et al. Physicians as second victims after a malpractice claim: An important issue in need of attention // Journal of Healthcare Quality Research. 2018. № 5 (33). C. 284–289.
8. Guest R.S. et al. Cancer surgeons’ distress and well-being, II: Modifiable factors and the potential for organizational interventions // Annals of Surgical Oncology. 2011. № 5 (18). C. 1236–1242.
9. Maroon J.C. Catastrophic cardiovascular complications from medical malpractice stress syndrome // Journal of Neurosurgery. 2019. Т. 1306. № 6. C. 2081–2085.
10. Napoli P.E. et al. Safety recommendations and medical liability in ocular surgery during the covid-19 pandemic: An unsolved dilemma // Journal of Clinical Medicine. 2020. Т. 9. № 5. C. 117–123.
11. Raposo V.L., Vieira D.N. Medical Responsibility and Liability in Portugal 2013.C. 189–207.
12. Renkema E., Broekhuis M., Ahaus K. Conditions that influence the impact of malpractice litigation risk on physicians’ behavior regarding patient safety // BMC Health Services Research. 2014. № 7 (14). C. 89–94.
13. Santoro E. Clinical-judicial syndrome: How a doctor becomes a patient through general indifference // Updates in Surgery. 2014. Т. 66. № 3. C. 173–175.
14. Shanafelt T.D. et al. Special report: Suicidal ideation among American surgeons // Archives of Surgery. 2011. № 1 (146). C. 54–62.
15. Spitzer R.L. et al. A brief measure for assessing generalized anxiety disorder: The GAD-7 // Archives of Internal Medicine. 2006. № 10 (166). C. 1092–1097.
16. Tsigengagel O. et al. The public’s views on responsibility for medical errors in Kazakhstan // International Journal of Healthcare Management. 2022. C. 1–7.
Количество просмотров: 212
Категория статей:
Оригинальные исследования
Библиографическая ссылка
Алчимбаева М.А., Рахыпбеков Т.К., Аскаров Б.Б., Баймагамбетова А.А., Базарова Г.С., Абдилов К.С., Хамзина М.Г., Кудайбергенова М.Ж., Цигенгагель О.П. Изучение влияния жалоб на качество жизни, психологическое благополучие и здоровье медицинских работников // Наука и Здравоохранение. 2023. 5(Т.25). С. 158-165. doi 10.34689/SH.2023.25.5.021Похожие публикации:
МЕХАНИКАЛЫҚ САРҒАЮ ОПЕРАЦИЯСЫ КЕЗІНДЕ КОАГУЛОПАТИЯЛЫҚ ҚАН КЕТУДІҢ АЛДЫН АЛУ ӘДІСІ
ОПТИМИЗАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ АУТОДЕРМОПЛАСТИКИ ПРИ ЛЕЧЕНИИ ГРАНУЛИРУЮЩИХ ГНОЙНЫХ РАН
BASICS OF REHABILITATION OF CHILDREN AFTER OPERATIONS ON THE COLON AND ANORECTAL AREA
HEALTH INDICATORS OF FIRST-YEAR-OF-LIFE CHILDREN IN THE REPUBLIC OF KAZAKHSTAN FOR 2013-2022
ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ВРАЧЕЙ АНЕСТЕЗИОЛОГОВ-РЕАНИМАТОЛОГОВ ГОРОДА АСТАНА