ШЕТЕЛДІК КЛИНИКАЛАРДАҒЫ ЕМ САПАСЫНА ПАЦИЕНТТЕРДІҢ ҚАНАҒАТТАНУЫН ТАЛДАУ

Автор (лар): Мусаханова А.К., Керимбаева З.А. , Рахметова В.С., Абильдина А.С , Байсеркина Д.C

DOI: 10.34689/SH.2024.26.2.003

Кіріспе. Медициналық туризм басқа елге қолжетімді бағамен емделуге және жоғары сапалы медициналық көмекке қол жеткізуге немесе өз елінде қабылдамайтын мамандандырылған ем алуға бару ретінде анықталады. Пациенттердің қанағаттану рейтингтері, медициналық көмек алушылардың олардың күтім тәжірибесінің маңызды аспектілеріне реакциялары дамыған және дамушы елдердегі денсаулық сақтаудың жалпы сапасының маңызды көрсеткіші болып саналады. Зерттеудің мақсаты – Қазақстан Республикасының бюджет қаражаты есебінен шетелдік клиникаларда емделген науқастардың қанағаттануын зерттеу. Материалдар мен әдістері. Көлденең-қима Зерттеуге 2019-2021 жылдар аралығында бюджет қаражаты есебінен шетелдік клиникаларда емделген науқастар (шетелде бюджет қаражаты есебінен емделген 86 науқас) қамтылды. Нәтижелер. Респонденттердің көпшілігі емделді 2019 жылы –45 (52,3%), қалғандары 2020 жылы – 32 (37,2%), 2021 жылы – 9 (10,5%) емделді. Сауалнамаға қатысқан респонденттердің ішінде әйелдер 51,2% (n=44), ерлер 48,8% (n=42) пациенттердің көпшілігі (61,6%) 0 мен 18 жас аралығындағылар. Сонымен қатар, бұл іріктеуде 60 жастан асқан науқастардың үлесі 4,7% құрады. Жоғары технологиялық медициналық көмек алу үшін ең танымал бағыт – Түркия, одан кейін Ресей Федерациясы және Оңтүстік Корея. Қорытындылар. Жалпы респонденттердің 79 (91,8%) медициналық көмек көрсету жағдайларына қанағаттанса, 7 (8,2%) қанағаттанбаған. Жалпы респонденттердің 67 (77,9%) достары мен туыстарына емханаға баруды ұсынса, 10 (11,6%) жауап беруге қиналса, 10,5% (7) басқа медициналық ұйымға баруды ұсынады. Емхананың санитарлық-гигиеналық жағдайы мен жайлылығын респонденттердің 80 (93%) бағалады, 3 (3,5%) қанағаттанбады және 3 (3,5%) жауап беруге қиналады.

Акмарал К. Мусаханова¹, https://orcid.org/0000-0002-0399-5045 Закира А. Керимбаева¹, https://orcid.org/0000-0003-2618-3151 Венера C. Рахметова¹, https://orcid.org/0000 -0001-5721-6409 Акбота С. Абильдина², https://orcid.org/0000-0001-6791-6396 Динара C. Байсеркина³, https://orcid.org/0009-0003-3298-979X ¹ «Астана медицина университеті» КеАҚ, Астана, Қазақстан Республикасы; ² Дүниежүзілік денсаулық сақтау ұйымының Қазақстандағы өкілдігі, Астана, Қазақстан Республикасы; ³ «Астана қаласы әкімдігінің № 6 қалалық емханасы» ШЖҚ МКК, Астана, Қазақстан Республикасы.

1. Карпов О.E., Махнев Д.А. Модели систем здравоохранения разных государств и общие проблемы сферы охраны здоровья населения // Вестник Национального медико-хирургического центра им. Н.И. Пирогова. 2017. №3. С.92-100 URL: https://cyberleninka.ru/article/n/modeli-sistem-zdravoohraneniya-raznyh-gosudarstv-i-obschie-problemy-sfery-ohrany-zdorovya-naseleniya, (Дата обращения: 27.04.2023) 2. Матрица оценки прогресса в области финансирования здравоохранения: руководство по проведению страновой оценки (Электронный ресурс), Женева: Всемирная организация здравоохранения, 2021. (Руководство в области финансирования здравоохранения), https://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/337969/ 9789240026445-rus.pdf (Дата обращения: 01.03.2023). 3. Постановление Правительства Республики Казахстан от 4 декабря 2009 года №2016 «Об утверждении Правил направления граждан Республики Казахстан на лечение за рубеж за счет бюджетных средств». https://adilet.zan.kz/rus/docs/P090002016_/links (Дата обращения: 27.05.2023). 4. Рожко А.В. Мировые тенденции развития систем здравоохранения // Журнал Гродненского Государственного медицинского университета. 2022, №6. C.18-20. 5. Тинасилов М.Д., Уркумбаева А.Р. Экономика и финансирование здравоохранения: учебное пособие. ИП «Акнур». 2019 г. – 306 с. [in Russian]. 6. Aydin T. Determining the level of service quality and customer satisfaction that foreign health tourists coming to turkey expect from hospitals [Master’s thesis]. Istanbul: Istanbul Sabahattin Zaim University, Institute of Social Sciences, Department of Business Administration. 2019. 250 с. 7. Bostan S., Tengilimoglu D., Karaman S., Colak T., Caltulu N., Ileli O.C. Determining healthcare services satisfaction of foreign patients: A field research // EUR J Env public hlt. 2023. 7(3):em0138. https://doi.org/10.29333/ejeph/13075 (Дата обращения: 01.03.2023). 8. Free Online Random Number Generator. from URL: http://randomnumbergenerator.intemodino.com/ru/ (Дата обращения: 01.03.2023). 9. Roschnik S., Martinez G.S., Yglesias-Gonzalez M., Pencheon D., Tennison I. et al. Transitioning to environmentally sustainable health systems: the example of the NHS in England // Public health panorama. 2017, №03 (‎02)‎. рр. 229-236. 10. Tengilimoglu D., Tas D., Sonmez E.E., Bircan I., Guzel A. Health tourism and patient satisfaction in Turkey: The Ankara example // Int J Econ Pract Theory. 2014. 4(5):596- 606. References: [1-5] 1. Karpov O.Je., Mahnev D.A. Modeli sistem zdravookhraneniya raznykh gosudarstv i obshhie problemy sfery okhrany zdorov'ya naseleniya [Models of healthcare systems in different countries and general problems in the field of public health]. Vestnik Natsional'nogo mediko-khirurgicheskogo tsentra im. N.I. Pirogova [Bulletin of the National Medical and Surgical Center named after. N.I. Pirogov]. 2017. №3. Pp 92-100 URL: https://cyberleninka.ru/article/n/modeli-sistem-zdravoohraneniya-raznyh-gosudarstv-i-obschie-problemy-sfery-ohrany-zdorovya-naseleniya (accessed: 27.04.2023) [in Russian] 2. Matritsa otsenki progressa v oblasti finansirovaniya zdravookhraneniya: rukovodstvo po provedeniyu stranovoi otsenki. Zheneva [Health Financing Progress Matrix: Guidance for Country Assessments]: Vsemirnaya organizatsiya zdravookhraneniya 2021 g. (Rukovodstvo v oblasti finansirovaniya zdravookhraneniya (Elektronnyi resurs) [Health Financing Progress Matrix: Country Assessment Guide (Online), Geneva: World Health Organization, 2021. (Health Financing Guide) (accessed: 01.03.2023). https://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/337969/ 9789240026445-rus.pdf. [in Russian] 3. Postanovleniya Pravitel'stva Respubliki Kazakhstan ot 4 dekabrya 2009 goda №2016 «Ob utverzhdenii Pravil napravleniya grazhdan Respubliki Kazakhstan na lechenie za rubezh za schet byudzhetnykh sredstv» [Decree of the Government of the Republic of Kazakhstan dated December 4, 2009 No. 2016 “On approval of the Rules for sending citizens of the Republic of Kazakhstan for treatment abroad at the expense of budgetary funds”]. https://adilet.zan.kz/rus/docs/P090002016_/links [in Russian] 4. Rozhko A.V. Mirovye tendentsii razvitiya sistem zdravookhraneniya [Health Financing Progress Matrix: Guidance for Country Assessments]. Zhurnal Journal of the Grodno State Medical University 2022, №6. pp.18-20. [in Russian] 5. Tinasilov M.D., Urkumbaeva A.R. Ekonomika i finansirovanie zdravookhraneniya: uchebnoe posobie [Health Economics and Financing: A Study Guide]. IP «Aknur». 2019. – 306 p. [in Russian].

Көрген адамдардың саны: 128

Түйенді сөздер: шетелде емделу, емдеудің тиімділігі, медициналық көмекке қанағаттану.

Мақалалар санаты: Біртума зерттеулер

Библиографиялық сілтемелер

Мусаханова А.К., Керимбаева З.А., Рахметова В.C., Абильдина А.С., Байсеркина Д.C. Шетелдік клиникалардағы ем сапасына пациенттердің қанағаттануын талдау // Ғылым және Денсаулық сақтау. 2024. Т.26 (2). Б. 20-26. doi 10.34689/SH.2024.26.2.003